Привет! Здесь собраны тексты экранов пустых состояний и ошибок, которые мы используем в Ozon. У нас огромная аудитория, поэтому тексты типовые и подходят большинству похожих приложений. Вы можете смело брать их и использовать в своих целях, можно дополнять, переписывать и улучшать.
| Причина | Заголовок | Подзаголовок | Кнопка |
|---|---|---|---|
| Пустая корзина | В корзине пока пусто | В каталоге можно найти много классных товаров / Посмотрите самые популярные товары | К каталогу |
| Пустой адресбук (нет сохранённых адресов). Самовывоз | Нет сохранённых | ||
| пунктов выдачи | Выбирайте пункты и постаматы рядом с домом или офисом | Выбрать на карте | |
| Пустой адресбук (нет сохранённых адресов). Курьером | Нет сохранённых адресов | Выбирайте на карте удобные адреса | |
| для курьерской доставки | Выбрать на карте | ||
| На эти даты нет поездов | Нет билетов на поезд | Попробуйте изменить направление или дату. А ещё можно поискать авиарейсы | Новый поиск |
| На эти даты нет прямых рейсов | Не нашли прямых рейсов | Попробуйте выбрать другие даты | Новый поиск |
| Когда из-за фильтров ничего не найдено | Не нашли билетов | Попробуйте изменить или очистить фильтры | Назад |
| Потух поиск | Результаты поиска | ||
| могли устарели | Обновите, чтобы увидеть только актуальные места и цены | Обновить поиск | |
| В Избранном ничего нет | В Избранном пока пусто | Не теряйте покупки, если вы откладываете их на потом. Добавляйте товары в Избранное с помощью ♥ | В каталог |
| Нет списков | Списков пока нет | Создавайте списки с товарами из Избранного и делитесь ими с семьёй | |
| и друзьями | Создать список | ||
| Нет списков сравнения | Нет списков сравнения | Сравнивайте интересующие товары из каталога | В каталог |
| Нет Избранных магазинов | Нет Избранных магазинов | Добавляйте магазины в Избранное с помощью ♥ | |
| Нет Коллекции | Коллекция пуста | Сюда можно сохранять понравившиеся бренды, серии книг или авторов | В каталог |
| Нет идей подарков | Список идей пуст | Здесь будут храниться товары, которые вы можете подарить друзьям, близким или себе | В каталог |
| Нет комментариев | Здесь пока ничего нет | В этом разделе будут ваши отзывы о товаре или комментарии к отзывам | |
| Нет чата | Такого чата не существует | Скорее всего, вы перешли по неправильной ссылке. Выберите существующий чат | Хорошо |
| Пользователь не сохранял продавцов в Избранном | Нет избранных продавцов | Если часто покупаете у одних и тех же продавцов, сохраняйте их в Избранном с помощью ❤️ | В каталог |
| Пользователь перешёл по ошибочной ссылке | Такого чата нет | Скорее всего, вы перешли | |
| по ссылке с ошибкой | В каталог | ||
| Ничего не нашлось | Ничего не нашлось | Сформулируйте по-другому или измените запрос | К поиску |
| Пользователь не написал ни одного отзыва | Отзывов пока нет | Когда появятся, будут | |
| отображаться здесь | В каталог | ||
| Пользователь добавляет то авто, которое уже добавлял раньше | Такой автомобиль | ||
| уже есть в Гараже | Вы добавили автомобиль с таким госномером или VIN. Проверьте данные | ||
| и попробуйте снова | Добавить по VIN | ||
| Пользователь ищет авто, которое раньше не добавлял | Не нашли автомобиль | Попробуйте найти свой автомобиль | |
| по VIN или вручную | Добавить по VIN | ||
| Нужно предупредить пользователя о том, что приложение будет недоступно | Обновляем приложение | С 4:00 до 6:00 оно будет недоступно, | |
| зато станет ещё лучше | |||
| Причина | Заголовок | Подзаголовок | Кнопка |
|---|---|---|---|
| Не загрузился чат | Чаты не загрузились | Обновите страницу или зайдите позже | Обновить |
| Не загрузились новые сообщения | Не удалось загрузить новые сообщения | — | Обновить |
| Ошибка отображения сообщения | Не удалось загрузить сообщение | — | Обновить |
| Ошибка отправки сообщения | Нет доступа к интернету | — | Отправить ещё раз |
| Ошибка при нажатии кнопки бота | Что-то не так, нажмите кнопку ещё раз | — | |
| Сообщение не грузится | Нет интернета | Обновите страницу | Обновить |
| Ошибка отправки отзыва | Что-то пошло не так | Отправьте отзыв ещё раз | Отправить |
| Список чатов, моргнул инет | Нет интернета | Обновить | |
| Ошибка отображения сообщения | Не удалось загрузить сообщение | Повторить | |
| Ссылка на сторонний ресурс | Нельзя отправлять ссылки на другие ресурсы | ||
| Не знаем, в чем причина, но ничего не грузит | Что-то пошло не так | Обновите страницу или зайдите позже | Обновить |
| Не знаем, в чем причина, но чаты не загрузились | Что-то пошло не так | Чаты не загрузились, попробуйте | |
| обновить страницу | Обновить | ||
| Нет интернета, предполагаем, что дело в VPN | Что-то с интернетом | Выключите VPN или перезагрузите роутер. А ещё помогает включить и выключить авиарежим | Попробую |
| Непонятные проблемы, нужно успокоить пользователя | Технические неполадки | ||
| Это временно. Скоро всё наладим | |||
| Технические проблемы, не можем принимать заказы | Заказы пока не принимаем | Это временно, скоро всё наладим | |
| Универсальный баннер на повышенный спрос | Заказы пока не принимаем | Придется немного подождать – все курьеры заняты | |
| Не принимаем заказы на быструю доставку | Пока без быстрой доставки | Но можно заказать ко времени | |
| Доставка задерживается, спокойный тон | Доставка может задержаться | Это временно, скоро всё наладим | |
| Доставка задерживается, немного извиняемся | Доставка может задержаться | Делаем всё, чтобы успеть вовремя | |
| Плохая погода, экспресс-доставка недоступна | Пока без быстрой доставки | ||
| Погода бушует, курьерам нужно больше времени | |||
| Снег, экспресс-доставка недоступна | Пока без быстрой доставки | ||
| Всё засыпало снегом, курьерам нужно больше времени | |||
| Ливень, доставка задерживается | |||
| Доставка может задержаться | Льёт как из ведра, курьерам нужно больше времени | ||
| Гололёд, доставка задерживается | Доставка может задержаться | На дорогах гололёд, курьерам нужно больше времени | |
| Пробки и перекрытие дорог, экспресс-доставка недоступна | Пока без быстрой доставки | На дорогах пробки, едем обходными путями | |
| Пробки и перекрытие дорог, доставка задерживается | Доставка может задержаться | Дороги перекрыли, едем обходными путями | |
| Причина | Заголовок | Подзаголовок | Кнопка |
|---|---|---|---|
| Пользователь отправил чаевые курьеру | Спасибо! | Отправили чаевые курьеру. Ему будет приятно! | К покупкам |
| Пользователь все сделал хорошо | Всё получилось | Можно вернуться обратно к покупкам | В каталог |
| Пользователь что-то сделал | Готово | ||
| Пользователь оставил отзыв | Спасибо, что поделились мнением | Отправили ваш отзыв в отдел | |
| контроля качества | К покупкам | ||
| Пользователь что-то заказал | Спасибо за заказ! | Уже собираем | |
| Пользователь добавил товар в Избранное | Товар в Избранном | ||
| Пользователь оплатил заказ | Оплата прошла | Списали Х с вашей карты | К покупкам |
Коллективный телеграм-канал, в котором эксперты Ozon рассказывают полезное про дизайн, UX-редактуру, исследования и ведение проектов.
Телеграм-канал от руководителя группы UX-редактуры в Ozon. Рассказывает, как писать тексты для интерфейсов и не только.
😅 Дорогая, что-то пошло не так
Статья на Хабре про пустые состояния и ошибки: что это, как писать, чего избегать. А также 50+ готовых шаблонов таких текстов.